文/李廣宇

復(fù)活節(jié)長(zhǎng)假期剛過(guò)，儘管出境人潮破頂，五日累計(jì)逾246萬(wàn)人次離境，社會(huì)普遍聚焦本地消費(fèi)氣氛顯得冷清，但其實(shí)內(nèi)地並非處?kù)豆?jié)慶假期，南下來(lái)港的旅客人數(shù)依然錄得顯著增長(zhǎng)，按年上升至61.8萬(wàn)人次，充分說(shuō)明香港對(duì)內(nèi)地旅客依然具有吸引力。面對(duì)即將來(lái)臨的五一黃金周，香港不能再被動(dòng)觀望，必須積極部署，完善旅遊配套，把握南來(lái)消費(fèi)契機(jī)，提升本地經(jīng)濟(jì)動(dòng)能。

事實(shí)上，復(fù)活節(jié)期間的本港市面絕非毫無(wú)生氣，例如香港咖啡節(jié)、國(guó)際電影節(jié)等活動(dòng)，成功吸引不少市民與旅客參與，為市場(chǎng)注入活力。由此證明只要活動(dòng)夠吸引、體驗(yàn)夠獨(dú)特，香港仍然「吸金」?jié)摿?。筆者認(rèn)為，要進(jìn)一步將人流轉(zhuǎn)化為實(shí)際經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)，關(guān)鍵在於「配套」二字。

以近期因「小紅書(shū)效應(yīng)」爆紅的西貢萬(wàn)宜水庫(kù)東壩為例，雖然吸引大量旅客前往打卡，卻因交通安排、導(dǎo)覽設(shè)施及秩序管理未臻完善，長(zhǎng)期出現(xiàn)黑的濫收、違規(guī)攀爬等亂象。非但無(wú)法提升旅客體驗(yàn)，更可能對(duì)香港形象造成損害。因此，若果未有完善配套，即使吸引旅客到訪，亦難以延長(zhǎng)停留時(shí)間，甚至覺(jué)得「來(lái)一次就夠」，遑論推動(dòng)深度消費(fèi)。

要從根本改善配套滯後問(wèn)題，單靠臨時(shí)調(diào)動(dòng)人手遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，需要全面引入智慧科技。交通方面，可考慮引入動(dòng)態(tài)調(diào)度系統(tǒng)，利用即時(shí)人流數(shù)據(jù)調(diào)整班次與路線，透過(guò)手機(jī)應(yīng)用程式與港鐵、小巴及巴士系統(tǒng)互聯(lián)，讓旅客可實(shí)時(shí)查閱交通資訊和預(yù)約乘車(chē)，從而縮短等候時(shí)間並分散人流。至於景點(diǎn)管理方面，政府應(yīng)考慮部署人工智能影像分析系統(tǒng)與物聯(lián)網(wǎng)感應(yīng)裝置，實(shí)時(shí)掌握景點(diǎn)人流分布，當(dāng)人數(shù)接近飽和時(shí)可自動(dòng)提示旅客前往鄰近景區(qū)，有效舒緩擠擁壓力。

此外，智慧導(dǎo)覽亦為不可或缺的一環(huán)。現(xiàn)時(shí)不少旅客依賴社交媒體獲取景點(diǎn)資訊，但這些內(nèi)容往往片面而零碎，缺乏系統(tǒng)性整合。政府可與旅發(fā)局合作，製作一個(gè)涵蓋本地景點(diǎn)、活動(dòng)推介、交通指引及餐飲優(yōu)惠的多語(yǔ)言智慧導(dǎo)遊應(yīng)用程式，結(jié)合AI助理功能，使到旅客能在行程中即時(shí)獲得個(gè)性化建議，提升整體遊覽體驗(yàn)。

然而，吸引旅客來(lái)港固然重要，更重要的，是如何讓他們願(yuàn)意停留，進(jìn)而「捨得消費(fèi)」。以啟德體育園為例，早前Coldplay一連四場(chǎng)演唱會(huì)吸金12億元，反映大型盛事確實(shí)有能力帶動(dòng)本地消費(fèi)。但若果場(chǎng)館周邊仍是一片「死寂」，旅客看完演唱會(huì)就急急腳走人，經(jīng)濟(jì)效益自然大打折扣。為了將「盛事經(jīng)濟(jì)」真正延伸至場(chǎng)館以外，未來(lái)政府與場(chǎng)地營(yíng)運(yùn)方可考慮於演出期間，在場(chǎng)館周邊設(shè)立主題市集、品牌快閃店，並與演唱會(huì)、運(yùn)動(dòng)賽事的主題結(jié)合；同時(shí)引入電子支付、購(gòu)物回贈(zèng)應(yīng)用程式等方式，鼓勵(lì)旅客即場(chǎng)消費(fèi)；甚至設(shè)立「演唱會(huì)後的宵夜專區(qū)」，延續(xù)夜間經(jīng)濟(jì)熱度。

為進(jìn)一步提升旅遊黏性與消費(fèi)誘因，旅發(fā)局亦可考慮推出「演出＋住宿＋交通」的綑綁式優(yōu)惠套票，或發(fā)行「活動(dòng)通行證」，讓旅客一票暢遊多個(gè)展覽及地區(qū)活動(dòng)，藉此延長(zhǎng)留港時(shí)間，提升消費(fèi)總額。既可提升活動(dòng)綜合吸引力，亦有助分流人潮，擴(kuò)展地區(qū)經(jīng)濟(jì)效益

展望五一黃金周與下半年一連串盛事，香港必須跳出單一景點(diǎn)與核心商圈的思維框架，透過(guò)科技應(yīng)用、制度創(chuàng)新與地區(qū)協(xié)作，共同打造多元、智慧、具延展性的旅遊體驗(yàn)。只要政府與社會(huì)各界能主動(dòng)出擊、積極創(chuàng)新，香港不單能迎來(lái)更多人潮，更可真正留住人心，轉(zhuǎn)化人潮為實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)動(dòng)力。

（作者為工聯(lián)會(huì)副理事長(zhǎng)、香港I.T.人協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、中華海外聯(lián)誼會(huì)理事）